Reparatie & onderhoud
Krijg ik vervangend vervoer tijdens reparaties of onderhoud?
Bij Louwman hanteren wij onze standaard vervangend vervoer tarieven van €30,- per dag. Deze zitten bij regulier onderhoud niet standaard in het leasecontract. Bij reparaties die langer dan 72 uur duren, is een vervangende auto wel gratis.
Hoe laat en/of op welke datum is mijn afspraak?
Hiervoor kunt u het beste uw emailbevestiging controleren. Heeft u deze niet meer? Dan kunt u gemakkelijk contact met ons opnemen via de chat. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar via 088-7129100.
Wat zijn de kosten voor een 'Zonder plannen' afspraak?
APK: Toyota (€ 49,95), Lexus(€ 54,95), Suzuki(€ 39,-), Kia(€ 49,-), Mazda(€ 49,95), Opel(€ 39,95) en Peugeot(€ 39,95)
Wintercheck € 39.95
Aircocheck € 44,95
Brandstofsysteem reiniging € 59.95
Heeft uw een vraag over specifieke kosten neem contact op met uw vestiging.
Wanneer is mijn auto aan onderhoud toe?
Uw auto is om de 12 maanden of 15.000km aan onderhoud toe.
Hierbij kunt u dan kiezen tussen 3 onderhoudpakketten;
- Budget
- Standaard
- Compleet
Een volledige uitleg over het verschil tussen deze pakketten kunt u hier vinden.
Bent u te laat voor uw afspraak?
Bel uw dealer om hen daarvan te informeren. Het telefoonnummer van uw vestiging vindt u hier.
Hoe laat is de auto klaar?
Bij een dagafspraak staat de auto om 17:00 uur weer voor u klaar. Indien deze tijd verandert nemen wij contact met u op.
(Indien u uw auto tussen 08:00 uur & 10:00 uur achtergelaten heeft, zonder overleg over een eindtijd spreken wij over een dagafspraak.)
Is het bestelde onderdeel al binnen?
Voor een bestelstatus kunt u contact opnemen met het magazijn van uw vestiging.
Staat er een terugroepactie open?
Als er een terugroepactie open staat op uw voertuig ontvangt u een uitnodiging om een afspraak te maken voor een controle of aanpassing. U hoeft daar niets voor te doen. Wilt u graag vooraf weten of u een brief ontvangt? Op de website van het RDW ziet u of uw voertuig betrokken is bij een terugroepactie. Is uw voertuig oorspronkelijk niet in Europa geleverd? Controleer dan met behulp van uw chassisnummer en deze website of uw auto betrokken is.
Wat is de wintercheck?
Wat de winter ook zal brengen: met de wintercheck bent u goed voorbereid. Uw auto wordt op diverse punten gecontroleerd die juist in de wintermaanden extra van belang zijn, waaronder:
✓Banden
✓Ruitenwissers
✓Verlichting
✓Accu
✓Remmen
✓Vloeistoffen
Heeft u een Louwman Service Card? Dan is de wintercheck helemaal gratis.
Wat is de zomercheck?
Op weg maar uw vakantiebestemming wilt u uiteraard niet voor onaangename verrassingen komen te staan. Ga zorgeloos op weg en laat uw auto bij Louwman controleren op diverse essentiële punten:
✓ Uitlaat op gasdichtheid
✓ Ruitenwissers voor en achter
✓ Controle carrosserie
✓ Spanning en staat multiriem/V-snaar
✓ Voorruit reinigen en controleren op beschadigingen
✓ Niveau motorolie
✓ 12V accu controleren
✓ Koelsysteem, inclusief radiateur (visueel)
✓ Controle veiligheidsgordel
✓ Niveau en kwaliteit koelvloeistof
✓ Niveau en kwaliteit remvloeistof
✓ Werking en afstelling verlichting
✓ Niveau stuurbekrachtigingsvloeistof
✓ Niveau ruitensproeiervloeistof en de afstelling van de sproeiers
✓ Remblokdikte en schijven voor en achter
✓ Schokdempers (visueel)
✓ Bandenspanning en profieldiepte (incl. reservewiel)
Zo kunt u met een gerust hart en goed gecontroleerde auto genieten van uw vakantie.
Wat is de aircoservice van Louwman?
Bij Louwman weten we alles over airconditioning in uw auto. Een airco in de auto zorgt namelijk naast verkoeling voor het onttrekken van vocht, waarmee aangeslagen autoruiten tot het verleden behoren. Een airco in de auto verhoogt daarmee de verkeersveiligheid. Vandaar ook dat het van belang is dat de airconditioning in uw auto naar behoren werkt. Bij Louwman voeren onze specialisten in de werkplaats een gratis airco controle uit en wordt het volledige systeem al gereinigd binnen een half uur.
Het principe van airconditioning is eenvoudig: instromende buitenlucht wordt gekoeld wanneer het door de verdamper van de airco stroomt en wordt vervolgens de auto ingeblazen. Een effectief proces, maar niet zonder bijwerkingen. De waterdamp van de instromende buitenlucht condenseert op de koude verdamper. De combinatie vochtigheid en warmte is een ideale voedingsbodem voor de ontwikkeling van algen, bacteriën en andere micro-organismen. Deze komen met de koele lucht in de auto terecht en kunnen de oorzaak zijn van geïrriteerde luchtwegen, allergische reacties en ander ongemak. Het aircosysteem bestaat in grote lijnen uit een gesloten systeem, waarin een koudemiddel circuleert, bestaande uit bovenstaande componenten.
Het gasvormige koudemiddel wordt gecomprimeerd en condenseert door hoge druk en afkoeling in de condensor. Door verneveling van het koudemiddel verdampt de vloeistof in de verdamper en onttrekt daarbij warmte aan de omgeving. De binnenkomende lucht stroomt langs de verdamper en koelt het interieur. Daar koude lucht minder waterdamp kan bevatten, is de luchtvochtigheid laag.
Airco reiniging
Heerlijk dus een goed werkende airconditioning in uw auto. Toch kan het systeem ook voor vervelende bijkomende klachten zorgen zoals verkoudheid, tranende ogen, keelpijn geïrriteerde luchtwegen of stank wanneer het niet naar behoren werkt. Onze effectieve reinigingsmethode maakt een einde aan deze vervelende bijwerkingen en kost slechts € 39,-. Een jaarlijkse behandeling van 30 minuten is voldoende voor een volledig gereinigde verdamper. Tevens controleren wij het interieur- of pollenfilter en vervangen dit voor u indien nodig. Voor sterk vervuilde aircosystemen adviseren wij u een ozonbehandeling, waarmee organismen en stank grondig, snel en adequaat verwijderd worden.
Airco controle
Het aircosysteem wordt op de volgende aspecten gecontroleerd:
temperaturen
leidingen
compressor
riemen
kijkglas
condensafvoer
interieurfilter
Airco onderhoud
Een aircosysteem is gevuld met koudemiddel, dat door de compressor rondgepompt wordt in het systeem. Na verloop van tijd kan de airco zijn werking verliezen doordat het systeem koudemiddel verliest. U kunt dit vergelijken met het drukverlies in een band. Bij Louwman raden we u aan uw airco periodiek te laten controleren. Indien blijkt dat de airco koudemiddel verloren heeft, kan het volledige systeem opnieuw afgevuld worden. Het afvullen van de airco bedraagt € 139,95,-.
Wat is Hybride Zekerheid Controle?
De Hybride Zekerheid Controle is een controle van de hybride technologie in uw auto. De dealer controleert de hybridetechnologie standaard tijdens elke onderhoudsbeurt bij de onderhoudspakketten Standaard en Compleet. Bij het onderhoudspakket Budget is de Hybride Zekerheid Controle additioneel aan te schaffen voor nooit meer dan € 39,95 in combinatie met onderhoud. Indien het niet in combinatie met het onderhoud is kost dit €69,95
Wat zijn de voordelen van de Hybride Zekerheid Controle?
- U ontvangt een overdraagbaar certificaat
- Extra zekerheid op uw hybride pakket
- Zorgeloos blijven rijden tijdens de dekkingsperiode (Het certificaat verloopt na één jaar of na 15.000 kilometer)
- Dekking op uw hybride batterijpakket
Na het doorlopen van de controle ontvangt u een overdraagbaar certificaat. Met dit certificaat heeft u een jaar lang of maximaal 15.000 kilometer recht op kosteloos herstel van het hybride batterijpakket bij een defect. Zelfs als het hybride batterijpakket geheel moet worden vervangen, lost de Toyota dealer dit kosteloos voor u op.
Wanneer de Toyota hybride laten controleren?
Alle onderdelen van het hybride systeem zijn bij Toyota standaard voorzien van een fabrieksgarantie van 5 jaar of 100.000 km. Wij adviseren u om voor een onderhoudsbeurt te kiezen voor de onderhoudspakketten Standaard of Compleet, daarbij wordt de hybride technologie van uw Toyota meteen gecontroleerd met een Hybride Zekerheid Controle. Indien u uw Toyota laat onderhouden volgens het onderhoudsvoorschrift geniet uw Toyota tot 15 jaar zekerheid op het hybridebatterijpakket.
Wanneer moet ik mijn banden wisselen voor zomer/winterbanden?
Het winterbanden seizoen loopt van oktober tot aan maart.
Worden de punten van wintercheck ook uitgevoerd tijdens een onderhoudsbeurt?
De punten die gecontroleerd worden in de wintercheck worden tijdens het onderhoud ook gecontroleerd
Krijg ik ook een brief over de terugroepactie als ik nooit bij een officiële dealer kom?
Ja, ook dan krijgt u van ons een brief. Omdat een terugroepactie te maken heeft met veiligheid mogen wij gebruik maken van het RDW adressenbestand. Deze gegevens gebruiken wij niet voor commerciële doeleinden en worden niet door ons opgeslagen.
Is een vakantiecheck hetzelfde als een onderhoudsbeurt?
Een vakantiecheck/wintercheck/zomercheck is puur een extra controle en telt niet mee voor het onderhoud.
Wat kost een onderhoudsbeurt?
Louwman hanteert vaste pakketprijzen voor onderhoud. Deze prijzen verschillen per merk en model. U zult vooraf aan onderhoud of reparatie altijd een prijsopgaaf ontvangen. Wilt u online een prijsindicatie? klik dan hier.
Kan ik bij jullie terecht voor onderhoud aan mijn auto?
ja, wij onderhouden auto’s van alle merken, modellen en bouwjaren. Voor onze merken Toyota, Lexus, Mercedes, Peugeot, Suzuki, Mitsubishi en Smart zijn wij officieel dealer en bieden wij ook gecertificeerd merkonderhoud.
U kunt hier online een afspraak inplannen bij één van onze vestigingen.
Vanaf hoe laat kan ik mijn auto komen brengen voor onderhoud?
Onze deuren zijn voor u geopend vanaf 8 uur ’s ochtends.
Kan ik op onderhoud wachten?
Dat is zeker mogelijk. Wij hebben uitstekende wachtruimtes met fijne faciliteiten zoals koffie, thee, gekoeld water, tijdschriften en gratis wifi.
Via de online werkplaatsplanner kunt u aangeven dat u wilt wachten. Indien u wilt bellen voor een afspraak, kunt u dit ook aangeven. Indien u wilt wachten zal de werkplaats hier rekening mee houden zodat u niet langer hoeft te wachten dan nodig. Als er meerdere wachters zijn kan het mogelijk wat langer duren.
Is het mogelijk dat ik een vervangende auto kan krijgen wanneer mijn auto bij jullie staat voor onderhoud?
Het is op aanvraag altijd mogelijk om een vervangende auto mee te krijgen tijdens onderhoud. Via de online werkplaatsplanner kunt u aangeven dat u gebruik wilt maken van een vervangende auto. Indien u wilt bellen voor een afspraak, kunt u hier altijd naar vragen. Wij hanteren een dagtarief van €30,- voor Toyota en Suzuki vestigingen. Bij Lexus vestigingen hanteren wij een dagtarief van €40,-. Woont of werkt u dichtbij? Onze leenfietsen zijn gratis. Lees hier meer over vervangend vervoer bij onze vestigingen.
Moet ik vooraf borg betalen voor vervangend vervoer?
Nee, u betaalt bij ons geen borg.
